Informativa sulle spedizioni

(Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2025)

Ci impegniamo a elaborare e spedire i tuoi ordini nel modo più rapido ed efficiente possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre politiche di spedizione.

1. Zone di Spedizione

Spediamo in tutta Italia, comprese le isole.

2. Costi di Spedizione

  • Italia:
    • Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a € 50,00.
    • Per gli ordini di importo inferiore a € 50,00 , il costo di spedizione è fisso e pari a € 5,99.

I costi di spedizione verranno calcolati e mostrati automaticamente al momento del checkout.

3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine (Evasione)

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane) dalla ricezione della conferma di pagamento. Riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di Consegna Stimati

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere e sono puramente indicativi. Possono variare a causa di festività, condizioni meteo, scioperi o altre circostanze impreviste.

  • Italia (Penisola): Consegna stimata in 1-6 giorni lavorativi.
  • Italia (Isole Maggiori - Sicilia, Sardegna): Consegna stimata in 1-6 giorni lavorativi.
  • Italia (Isole Minori e Zone Remote): I tempi potrebbero allungarsi ulteriormente.

5. Corrieri Utilizzati

Ci affidiamo ai principali corrieri nazionali e internazionali (GLS, BRT, SDA, Poste Italiane) per garantire un servizio affidabile. Selezioneremo il corriere più adatto in base alla destinazione e alle dimensioni del pacco.

6. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione 1 direttamente sul sito web del corriere incaricato.  


7. Ritiro in Sede 

Al momento non offriamo questo servizio.

8. Indirizzo di Spedizione

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. Assicurati di includere nome sul citofono, numero civico, CAP, città, provincia e un recapito telefonico valido per il corriere. Non saremo responsabili per mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna saranno a carico del cliente.

9. Problemi con la Spedizione

  • Pacco Danneggiato: Se al momento della consegna il pacco appare danneggiato esternamente, ti preghiamo di accettarlo con riserva, specificando il motivo direttamente sulla bolla di consegna del corriere (es. "Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato/bagnato/aperto"). Successivamente, contattaci entro 24 ore all'indirizzo info@luminariacandele.it allegando foto del danno sia all'imballo che al prodotto.
  • Ritardi o Mancata Consegna: Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi stimati o se il tracking mostra informazioni anomale, ti preghiamo di contattarci a info@luminariacandele.it Faremo del nostro meglio per verificare con il corriere e risolvere la situazione.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, non esitare a contattarci all'indirizzo email info@luminariacandele.it