Informativa legale

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

(Ultimo aggiornamento: 23 Aprile 2025)

Art. 1 - Identificazione del Venditore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da:

LUMINARIA DI ORSINI RICCARDO
Sede Legale: Viale della libertà, 14, Magione (PG)
Partita IVA: 03981310547
Numero REA (se applicabile): PG-369891
Indirizzo email: info@luminariacandele.it
Indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata): luminaria@arubapec.it

(Di seguito denominato "Venditore").

Art. 2 - Definizioni

Sito: Il sito web [Il tuo indirizzo web es: www.tuosito.it] attraverso il quale vengono venduti i Prodotti.
Cliente: La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito "Consumatore"), che effettua l'acquisto sul Sito, accettando le presenti condizioni generali di vendita.
Prodotto/i: Le candele e/o altri articoli venduti dal Venditore tramite il Sito.
Contratto: Il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito.
Condizioni: Le presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.

Art. 3 - Oggetto e Ambito di Applicazione

3.1. Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei Prodotti tramite il Sito da parte del Venditore ai Clienti Consumatori. 3.2. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto da parte del Cliente. 3.3. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse successivamente alla pubblicazione stessa. 3.4. La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Art. 4 - Conclusione del Contratto

4.1. Per acquistare i Prodotti, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine elettronico presente sul Sito e inviarlo al Venditore seguendo le relative istruzioni. 4.2. L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto. 4.3. Il Contratto si intende concluso al momento della ricezione da parte del Cliente dell'email di conferma d'ordine inviata dal Venditore. Tale email conterrà un riepilogo delle condizioni applicabili, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento utilizzati, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi, nonché le informazioni sul diritto di recesso. 4.4. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma d'ordine e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni. 4.5. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti. In tali casi, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente via email e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

Art. 5 - Disponibilità dei Prodotti

5.1. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e non vincolante. 5.2. Potrebbe verificarsi che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine. In caso di indisponibilità totale o parziale del Prodotto, il Cliente verrà immediatamente informato via email. Qualora il Cliente avesse già effettuato il pagamento, il Venditore provvederà al rimborso della somma corrispondente al Prodotto indisponibile nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni.

Art. 6 - Prezzi e Pagamenti

6.1. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono esclusi di IVA, in quanto il Venditore opera in regime forfettario ai sensi dell'Art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 e successive modificazioni. 6.2. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento, salvo diverse indicazioni (es. spedizione gratuita sopra una certa soglia, come specificato nell'Informativa sulle Spedizioni). 6.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al Cliente sarà addebitato il prezzo pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine. 6.4. Il pagamento potrà essere effettuato tramite i metodi indicati sul Sito durante la procedura di acquisto (Carta di Credito/Debito tramite Shopify Payments, PayPal, Klarna, ApplePay, GooglePay . 6.5. Le transazioni online con carta di credito sono gestite tramite gateway di pagamento sicuri come Shopify Payments. Il Venditore non memorizza i dati della carta di credito del Cliente.

Art. 7 - Spedizione e Consegna

7.1. Le modalità, i costi e i tempi di spedizione e consegna sono specificati nell'apposita sezione "Informativa sulle Spedizioni" pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. 7.2. La consegna si intende al piano strada, salvo diverse indicazioni. 7.3. Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Eventuali danni all'imballo e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati secondo le modalità previste nell'Informativa sulle Spedizioni.

Art. 8 - Diritto di Recesso (ai sensi del Codice del Consumo)

8.1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. 8.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata prima della scadenza del periodo di recesso (es. lettera raccomandata A/R, email PEC all'indirizzo luminaria@arubapec.it o email ordinaria a info@luminariacandele.it utilizzando eventualmente il modulo di recesso tipo allegato al D.Lgs. 21/2014, ma non è obbligatorio). 8.3. In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore all'indirizzo Viale della libertà, 14, Magione (PG) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 8.4. I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. 8.5. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, né danneggiati, nella loro confezione originale, completi di tutte le loro parti ed eventuali accessori. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 8.6. Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna standard iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta eventuale di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recesso. Tuttavia, il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti. 8.7. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo (es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna).

Art. 9 - Garanzia Legale di Conformità

9.1. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. 9.2. La Garanzia Legale si applica ai difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del Prodotto e che esistevano già a tale data. Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla data in cui è stato scoperto. 9.3. Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore, non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello, non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. 9.4. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo. 9.5. Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia Legale, il Cliente dovrà contattare il Venditore ai recapiti indicati all'Art. 1, fornendo una descrizione del difetto e la documentazione relativa all'acquisto.

Art. 10 - Responsabilità

10.1. Il Venditore non è responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore (es. eventi naturali, scioperi, malfunzionamenti della rete internet) che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. 10.2. Il Venditore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori. 10.3. Il Venditore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Art. 11 - Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, sono di proprietà del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, trasmissione, pubblicazione e/o ridistribuzione dei contenuti senza l'espresso consenso scritto del Venditore.

Art. 12 - Privacy e Trattamento dei Dati Personali

I dati personali del Cliente sono trattati dal Venditore nel rispetto di quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita "Privacy Policy" e "Cookie Policy" pubblicate sul Sito, che il Cliente è invitato a consultare.

Art. 13 - Legge Applicabile e Foro Competente

13.1. Le presenti Condizioni e il Contratto sono disciplinati dalla legge italiana. 13.2. Per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni o del Contratto è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano (Foro del Consumatore). 13.3. Si informa il Cliente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Il Venditore è disponibile a rispondere a eventuali quesiti inoltrati tramite email all'indirizzo indicato all'Art. 1.

Art. 14 - Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o reclamo relativi ai Prodotti, agli ordini o alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati all'Art. 1.